التبديل
 طالما أن العلامة الكرتونية في مكانها والمنتج في حالة ممتازة كما هو الحال عند شرائها ، فلديك 14 يومًا لاستبدالها.
 الارجاع
يمكنك طلب ارجاع المنتج واسترداد المبلغ المدفوع خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ استلام المنتج من قبلك بعد الشراء و التوصيل.
 بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج الذي الذي ترغب باستبداله و ارجاعه ، سوف نقوم بارسال رسالة بريد إلكتروني لك لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج الذي ترغب بارجاعه استبداله. سنعلمك أيضًا بحالة الموافقة أو الرفض لتبديل أو استرداد المنتج.
 عمليّة التبديل و الارجاع
لتكون مؤهلاً للتبديل أو الارجاع ، يجب أن يكون المنتج الذي قمت بشرائه و ترغب في تبديله أو ارجاعه غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه و أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية له.
 لإتمام عملية التبديل أو الارجاع، يجب أن يتوفر معك الوصل أو اثبات الشراء.
 إذا تمت الموافقة على المضي بعمليّة الارجاع، فسنقوم بتفيذ العمليّة ، وسيتم تزويدك بالمبلغ المسترد تلقائيًا على بطاقة الائتمان المستخدمة في عمليّة الشراء الأصلية أو طريقة الدفع الأصلية ، وذلك في غضون بضعة أيام.
 المبالغ المستردّة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تتسلم المبلغ المسترد بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل مبلغ الاسترداد رسميًا على حساب بطاقتك. الخطوة التالية ستكون بالاتصال مع البنك الذي تتعامل معه، غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت لمعالجة الطلب قبل تسجيل مبلغ الاسترداد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد ، يرجى مراسلتنا على واتس اب رقم http://wa.me/966530768121 أو مراسلتنا عبر البريد الالكتروني jointhetribe@jobedu.com
 
المشتريات الخاضعة للعروض و الخصومات
بالنسبة للمنتجات التي تم شراؤها أثناء عرض أو خصم معيّن يمكن طلب استبدالها أو ارجاعها خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام من قبل الزبون.
 الشحن
لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال منتجك إلى العنوان التالي:
مجمع الهوشان التجاري
الرياض-ملز-شارع الاحساء
المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: jointhetribe@jobedu.com
رقم الهاتف  00966530768121 /  http://wa.me/966530768121
 تعتبر تكاليف الشحن للمنتج الذي تود ارجاعه مسؤوليتك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تمت الموافقة على ارجاع المنتج الذي ترغب بارجاعه ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
 بناءً على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك الذي تم تبديله.
 إذا كنت تقوم بشحن منتج أو مجموعة منتجات تزيد قيمتها عن  275 ريال ، فنحن ننصح أن تستخدم خدمة شحن توفر خدمة التعقّب  أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج أو المنتجات الخاصة بك من قبل شركة الشحن التي تقوم بهذا.